ご利用ガイドメニュー

ご注文商品について 商品お届けまでの日数について 送料について お支払い方法について 不良品の取扱について
返品について ポイントについて 消費税について 商品についてその他



ご注文商品の配送について

在庫がある場合は、ご注文いただいてから7営業日以内に発送いたします。
直営店舗と在庫を共有している為、商品によっては完売している場合がございます。
その場合は別途ご連絡を差し上げます。
引渡し方法は、配送処理(原則として佐川急便)とします。

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商品お届けまでの日数について

営業時間外のご注文に関しましては、翌営業日以降の発送となります。
ご注文時にお届け日時指定をいただかない場合、発送日から最短でのお届けとなります。
(お届け日時指定をいただいた場合でも、お取り寄せ対応の商品につきましては日時指定のご希望に添えない場合もございます。
ご了承くださいませ。)
地域によってはお届けまでに日数をいただきますので予めご了承くださいませ。
>>佐川急便お届け日数確認はこちら

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送料について

全国一律420円(1配送先につき)

※送料込みの商品でないもの、かつ、商品個別に送料が設定されていない商品の料金です。


複数商品を同時に購入された場合

1回のご注文にて商品を複数ご注文いただいた場合、送料は1個分の送料となります。


高額購入割引特典

1配送先につき10,000円(税込)以上お買い上げの場合は送料無料となります。

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お支払い方法について

代金引換 

商品配達の際に商品代金と送料+代引き手数料をお支払い下さい。

※代金引換の場合でもクレジットカードでのお支払いが可能です。配達ドライバーにお申し出下さい


クレジットカード 

ご利用可能回数は、 1回、2回、3回、5回、リボ払いとなります。

クレジットカード決済でのご購入のお客様にご返品いただいた場合についてご留意いただきたい点がございます。
商品到着からご返品着日が弊社とクレジットカード会社の締め日をまたぐ場合、一度お買い上げ金額が引き落としなり、翌月に返金となることもございます。予めご了承くださいますようお願い申し上げます。

支払い可能クレジットカード


不良品の取扱について

商品到着時に必ず商品をご確認ください。
下記商品は、良品(正しい商品)との交換、又は返金をさせていただきます。
同梱の『交換・返品シート』に必要事項を記入いただきご返送ください。

・申し込まれた商品と届いた商品が異なっている場合
・商品に不良があった場合

送料は弊社負担とさせていただきます。着払いにてご返送下さい

【ご返送の際の注意事項】

ご返送はお客様の都合の良い配送会社様で構いませんが、
紛失が起きた場合に保証が効かない発送方法(郵送等)は
申し訳ございませんが避けていただきますようお願い申し上げます。

【ご返送・お問い合わせ先】

〒151-0062
東京都渋谷区元代々木町27-14

㈱メルベイユアッシュ
オンラインストア担当者宛

TEL 03-3481-8511

返送商品が届き次第、ご登録のメールアドレス宛にご連絡を差し上げます。

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返品について

不良品ではない商品で、お客様が返品をご希望される場合は、
同梱の『交換・返品シート』に必要事項を記入いただきご返送ください。
但し、下記の場合には返品はお受けできません。

・ご使用になられた商品
・お客様のもとで傷、損傷が生じた商品
・お客様のもとで加工、リフォーム等を施された商品
・納品時の商品ラベルをなくされた商品
・商品到着後7日以上経過した商品
・セール商品

送料はお客様のご負担とさせていただきます。元払いにてご返送下さい。

【ご返送の際の注意事項】

ご返送はお客様の都合の良い配送会社様で構いませんが、
紛失が起きた場合に保証が効かない発送方法(郵送等)は
申し訳ございませんが避けていただきますようお願い申し上げます。

【ご返送・お問い合わせ先】
〒151-0062
東京都渋谷区元代々木町27-14

㈱メルベイユアッシュ
オンラインストア担当者宛

TEL 03-3481-8511

返送商品が届き次第、ご登録のメールアドレス宛にご連絡を差し上げます。

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ポイントについて

オンラインストア会員様は商品価格(税込)の3%分のポイントを付与させていただきます。
但し、セール商品はポイント付与対象外となります。
※イベント等により付与率の変更もございます。


ポイントの状態

付与されたポイントは、商品発送日より「有効」になります。
ご注文を取り消しまたは返品された場合には、ポイントは「無効」となります。

有効待ちポイント:購入後、発送時まで一時的に仮ポイントとなります。
有効ポイント:ご利用可能なポイントです
保留ポイント:何らかの事情で保留状態にあるポイントです。
無効ポイント:ご注文をキャンセル・返品された場合等で無効になったポイントです。


ポイントご利用

商品のご購入の際に、1ポイント=1円としてご利用いただくことができます。

ご注文の際、下記のパターンでご利用方法を選択することができます。
【可能な限り全て利用する】
総合計金額(送料および消費税などを含む)に対して、有効ポイントを可能な限り全て利用する利用方法
【一部ポイントを利用する】
総合計金額(送料および消費税などを含む)に対して、有効ポイントのうち指定したポイント数のみを利用する利用方法


会員登録時付与ポイント

会員登録時に500ポイント差し上げます。
即時有効となり、ご利用いただけます。


ポイント有効期限

ポイントの有効期間は1年間ですが、1年間に1回でもポイントを獲得すればその日より1年間有効期間が延長となります。
但し、期間限定ポイントに関しては、発行時に指定された有効期限で期限切れとなります。


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消費税について

消費税率:5.0%(2014年3月31日以前ご注文分
消費税率:8.0%(2014年4月1日以降ご注文分
※1円未満は端数切り捨てとなります。
※1商品ごとに消費税を計算します。

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商品について

採寸

・衣類は全て平台に平置きし外寸を測定しております。
・特性上、若干の誤差が発生する商品がございます。1~2cmの誤差は予めご了承ください。
・デザインにより、サイズガイドに記載のない箇所の採寸を行う場合がございます。
・襟のあるアイテムの場合、襟は含みません。
・タックやプリーツは伸ばさない状態で測ります。
・ゴムやアジャスター等でサイズ調節が可能な商品は、最長の部分で測定します。
・アシンメトリーなデザインや裾の長さの異なる商品は、最短と最長の長さを記載します。
・前身頃と後ろ身頃で総丈の長さが異なる商品はそれぞれ測定します。


サイズガイド


モニター上でご覧いただく商品写真は、実際の商品のデザイン・色合いにできる限り近くなるよう努めておりますが、パソコン環境によって多少異なって表示される場合がございますので予めご了承ください。

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その他

当ショップは、株式会社フューチャースピリッツが提供するオンラインショップサーバーを利用しています。
送信フォームは、サーバーとお客様がご利用のパソコンとの通信を暗号化保護し、入力する際の情報を覗き見されないSSL(Secure Sockets Layer)対応です。
重要なクレジットカード情報は、株式会社フューチャーコマースが運営する決済サーバーにSSLで暗号化された状態で送信され、認証完了次第削除されます。
弊社管理のパソコン等には一切残りません。

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    オンラインストアに関してご不明点が御座いましたら、下部「お問い合わせ」よりお願いします。
    お電話でもお気軽にお問い合わせくださいませ。

    受付時間:10:00~19:00  休日:土・日・祝日
    ※年末年始・夏季休暇等、受付のできない期間がございます。(詳しくは「NEWS」をご確認下さい。)

    電話番号:03-3481-8511 ( オンラインストア担当 )

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